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▲有民眾到吃到飽餐廳用餐,因為補菜速度太慢而氣到飽。
地方中心/台中報導
台中吃到飽餐廳上閤屋復興店被民眾投訴,上個月該餐廳推出週年慶活動時,帶家人前往用餐,用餐時間限定2小時,當時大約是中午12點左右,許多菜餚都空空如也,連乾淨餐盤也沒補,讓他沒吃飽反而氣飽。
「我應該會很生氣吧?(記者:那之後會再去嗎?)應該不會」,看到莊姓民眾向平面媒體投訴的照片,受訪民眾也有同感。
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家住彰化的莊先生8月趁該餐廳推出周年慶活動,全家4個人中午12點前往用餐,由於客人很多,一上菜就被拿光,但補菜速度很慢,甚至連乾淨的餐盤也來不及補,特色餐點也在剩下最後1小時才出菜,讓他根本沒吃飽反而被氣飽。
對於民眾抱怨,吃到飽餐廳劉姓店長回應,「剛好是在那個時後,客量進來的時候,在交接點的時候、在補菜瞬間會有這個交接空檔的狀況。」業者說,可能是假日用餐人潮多,又是吃飯尖峰時間,才會出現這種狀況。
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不過,服務出現問題讓顧客很不滿是事實,消保官表示,根據媒體PO出的照片,業者確實有疏失,民眾花一樣的錢卻沒有同等的服務,業者應該要主動釋出優惠善意。台中市主任消保官康馨壬說,「這個部分我們會協調業者,可不可以釋出一些費用減免或者補償的優惠。」
雖然業者表示會再改進,但民眾原本開心到餐廳用餐卻遇到這種情況,實在很掃興。(新聞來源:東森新聞)
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